Gestion de dossiers : améliorer vos processus métiers

UNE MEILLEURE GESTION DES DOSSIERS, DES REGISTRES ET DES RÉPERTOIRES

La performance des administrations publiques repose en partie sur une bonne gestion au quotidien des dossiers clients, des registres et des répertoires. Améliorer ces processus implique de relever les défis suivants :

• Dématérialiser toutes les pièces qui constituent le dossier d’un client.
• Gérer les informations de votre client et de toutes les pièces qui s’y rattachent.
• Mettre à votre disposition un échéancier permettant de piloter le dossier de votre client basé sur un workflow et un moteur de règles externalisé.
• Permettre de rechercher de manière globale n’importe quelle information ou document et d’ouvrir le dossier auquel cette information ou document est rattachée.
• Stocker et archiver tout document électronique en lien avec un dossier tout en l’incluant dans la recherche globale.
• Mettre à disposition de l’administré les informations de son dossier tout en respectant la confidentialité et la protection de ses données au travers de la cyberadministration.
• Communiquer avec les registres et les référentiels de votre système d’information pour alimenter les données de base du dossier.

NOTRE EXPERTISE EN GESTION DE DOSSIER

Nous sommes en mesure de vous fournir une solution de gestion de dossiers :

• En développant un logiciel spécifique ou en intégrant un progiciel standard (ERP) répondant à vos besoins fonctionnels.
• En implémentant vos processus dans un moteur de workflow et vos règles de gestion dans un moteur de règles (BRMS).
• En s’interfaçant avec un outil de dématérialisation, vos référentiels existants, votre gestion électronique de document…
• En créant un service en ligne permettant au citoyen de consulter son dossier.
• En créant un flux d’information avec d’autres administrations permettant de communiquant certaines informations du dossier, tout en respectant la protection des données.