LA COMMUNICATION BANCAIRE FACE À DE NOUVEAUX ENJEUX
L’un des principaux enjeux de la place financière suisse est de mieux communiquer sur son savoir-faire face aux autres places concurrentes, asiatiques notamment. Elle doit prendre en compte les nouveaux modes de consommation des services bancaires : utilisation normalisée d’internet, du mobile, des tablettes telles que l’Ipad mais également l’avènement des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.
Pascal SORIS, Directeur Général
Face à ces nouvelles tendances, les banques privées et universelles doivent s’adapter aux nouvelles attentes de leurs clientèles. Elles doivent conquérir ces nouveaux canaux de communication pour satisfaire leurs clients actuels mais également pour capter une part significative des nouvelles fortunes mondiales.
NOTRE EXPERTISE POUR OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION
- Stratégie de communication digitale :
En 3 étapes, nous vous aidons à concevoir et décliner de nouvelles stratégies de communication pour faire votre place dans le paysage médiatique bancaire, attirer de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle actuelle :
- Audit : analyser l’environnement concurrentiel et la situation actuelle, définir les objectifs et modéliser vos besoins.
- Conception : définir un concept piloté par des cas d’utilisation, définir l’architecture de l’information.
- Plan d’action : définir les outils et les canaux adaptés, vous conseiller sur les méthodes à appliquer.
- Création et design :
Notre objectif est de créer une relation positive avec vos clients et de trouver des idées originales et différentiantes pour capter l’attention. 3 étapes pour mieux communiquer :
- Analyse : vous aider à vous situer sur le plan digital et imaginer la meilleure façon de vous différencier.
- Conception : réaliser et adapter les concepts, interfaces ou contenus visuels.
- Suivi artistique : garantir la qualité et assurer votre différence.
- Développement :
- CMS : développer des outils de gestion de contenus adaptés à votre SI.
- Intranet : mettre en place des outils de communication interne.
- Extranet : mettre en place des outils d’échange avec vos clients et partenaires.
- E-marketing :
Le e-marketing est devenu un levier incontournable pour répondre aux objectifs de communication mais également pour anticiper les besoins de vos clients et créer un véritable dialogue avec ces derniers. Nous répondons à vos objectifs e-marketing :
- Stratégie : analyser, définir et optimiser votre stratégie digitale.
- Acquisition : acquérir de la visibilité, puis des visiteurs et des prospects.
- Fidélisation : fidéliser vos clients et gagner en rentabilité.
- Monitoring : suivre et analyser la performance de vos opérations.
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