ERP - CRM
POURQUOI CHOISIR CROSS CONSULTING ?
- Le savoir-faire fonctionnelle et technique.
- L'écoute, la proximité et la qualité de service.
- Le partage de nos connaissance et de notre savoir-faire.
LE RÔLE DE L'ERP
Au cœur de votre système d’information, l’ERP (Enterprise Resource Planning ou Progiciel de Gestion Intégré) doit contribuer directement aux performances de l’entreprise et à son évolution. Un ERP doit permettre de mieux coordonner l’ensemble des activités de vos organisations autour d’un même système d’information global et intégré.
LE RÔLE DU CRM
Placer le client au cœur de la politique commerciale devient stratégique pour toute entreprise qui entend mieux satisfaire sa clientèle et ainsi accroître sa performance. Les solutions de CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la relation client) vous permettent de bâtir un réel historique client, nourri par l’ensemble des canaux disponibles, et d’interagir avec eux de manière ciblée. Les nouveaux outils e-marketing (emailing, sms, réseaux sociaux) viennent compléter le dispositif en proposant des offres adaptées à chaque profil.
NOS MISSIONS
CROSS intègre des solutions ERP efficaces et éprouvées, alignées avec la stratégique de votre entreprise et vos préoccupations métiers et financières, en sélectionnant les meilleures offres de nos partenaires SAP et SAI.
| SAP | Cross est partenaire de SAP pour l’implémentation de la solution ERP SAP Business All in One préconfigurée pour les PME. |
| SAI | Spécialiste de la gestion de dossiers (social, RH, …) pour les institutions, service sociaux, fiduciaires, EMS. |
Nous menons vos projets CRM de bout en bout : de l’analyse à la formation en passant par la conception et le déploiement. En votre compagnie, nous traçons les enjeux du projet de relation client et créons l’adhésion autour de ce projet stratégique. Nous avons choisi les meilleurs partenaires pour vos projets CRM : SAP CRM et Selligent.
| SAP CRM | Cross est partenaire de SAP pour l’implémentation de la solution ERP SAP Business All in One préconfigurée pour les PME. |
| SELLIGENT | Cross est partenaire intégrateur des solutions marketing et CRM de Selligent. |
- Dématérialisation : réduire le coût de traitement des documents
Nous mettons en œuvre vos projets de dématérialisation de documents (flux entrant et flux sortant) avec la solution d’ITESOFT. Ce partenariat permet d’apporter une réponse complète et performante aux projets de dématérialisation afin d’améliorer votre productivité et diminuer vos coûts en rationalisant les processus administratifs.
| ITESOFT | Cross est partenaire intégrateur des solutions ITESOFT spécialiste en logiciels de dématérialisation de factures, numérisation, capture, formulaires et bons de commande. |
