Aurélien VENNER, Chef de projet
Nous assurons la mise à disposition des moyens humains nécessaire à la maintenance de vos applications ainsi que le pilotage et le suivi des interventions effectuées. Vous avez ainsi la maîtrise totale de vos projets.
TMA : sous-traiter
la maintenance
L’IMPORTANCE DE FAIRE VIVRE ET EVOLUER VOS APPLICATIONS
La vie d’une application ne s’arrête pas une fois livrée. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est important de se doter d’une maintenance informatique fonctionnelle et adaptée à vos besoins. En externalisant le support et la maintenance de vos applications, vous concentrez vos efforts sur votre activité et votre business.
CHOISISSEZ LA MAINTENANCE QUI VOUS CONVIENT
Cross Engineering met à votre disposition une plateforme dédiée ou mutualisée, pour maintenir et faire évoluer vos applications en fonction de vos besoins :
- Maintenance corrective : correction d'erreurs.
- Maintenance évolutive : ajout de nouvelles fonctionnalités.
- Maintenance adaptative : adaptation à de nouveaux cas d’utilisation.
Notre pôle de TMA (Tierce Maintenance Applicative) met à votre disposition une équipe spécialisée dans chaque domaine (métier, technique, design, …) afin de vous fournir tous les services nécessaires pour garantir la pérennité de vos applications : du pilotage à la hotline, en passant par la gestion des ressources et des moyens.
Quel que soit le volume d’intervention, le niveau de service (délai de prise en compte, délai de correction, horaires d’intervention, …) est défini conjointement et mesuré régulièrement à l’aide d’indicateurs spécifiques.
