Panorama du e-Marketing pour Cross Agency
A chaque étape un levier spécifique à déclencher
*« Search Engine Optimization », Référencement naturel ou optimisation du positionnement dans les moteurs de recherche
** « Search Engine Advertising », Référencement payant ou achat de mots-clés
*** « Search Engine Result Page », Audit de positionnement dans les moteurs de recherche
**** Achat d’espaces publicitaires
LE E-MARKETING, UN LEVIER INCONTOURNABLE
Dans une approche projet, le e-Marketing s’inscrit de manière transversale ; de l’analyse au suivi, en passant par la conception, la planification et la réalisation.
Matthieu CORTHESY, Responsable du pôle e-marketin
Le e-Marketing chez Cross Agency répond aux divers objectifs de nos clients. Qu’ils soient l’augmentation du chiffre d’affaire, une gestion en temps réelle de leur communication, le dialogue avec leur public cible, la mesure du retour sur investissement ou encore l’augmentation de la visibilité, tous ces objectifs peuvent être atteints grâce au e-Marketing.
DES CANAUX ADAPTÉS POUR CHAQUE ÉTAPE
- STRATÉGIE : analyser, définir et optimiser votre stratégie e-marketing.
Définir les objectifs, la première étape de la stratégie. A chaque canal ses objectifs ; nous parlons de visibilité dans les moteurs de recherche pour le SEO, de taux d’ouverture et de clics dans l’emailing, de chiffre d’affaire ou conversion pour le SEA ou campagne Média, de développement d’une communauté (followers, fans, +1) dans les réseaux sociaux.
Nous vous accompagnons donc dans cette démarche globale, en intégrant des spécialistes de tous les domaines d’activités impliqués. Nous tenons aussi compte des différents acteurs du projet, afin de créer des synergies dans le projet. Enfin, nous vous livrons un plan e-Marketing correspondant à vos objectifs, décrivant votre stratégie et intégrant une priorisation et planification du plan d’actions.
- ACQUISITION : acquérir de la visibilité, des visiteurs, des prospects et des clients.
Tant le SEO, le SEA, l’Emailing, les réseaux sociaux que les campagnes Display peuvent être utilisés lors de campagne d’acquisition.
L’acquisition se traduit par plusieurs types d’objectifs et de conversion. Nous pouvons réaliser des campagnes d’acquisition de trafic, de conversions simples (contact, adresse email, action spécifique), de conversions avancées (Formulaire à plusieurs étapes, double opt-in), ainsi que l’acquisition de clients par l’achat sur les sites e-commerce.
- FIDÉLISATION : fidéliser vos clients et gagner en rentabilité.
Le cycle d’évolution d’un client peut être géré par un ou plusieurs canaux e-Marketing. Chaque levier peut être activé à des étapes importantes de la fidélisation des clients.
L’Emailing est un canal très important pour une stratégie CRM efficace
Il est important de communiquer avec ses clients en proposant un message ciblé et personnalisé. Dès lors, il est nécessaire de mettre en place un plan de communication adapté, d’utiliser un outil professionnel répondant à vos besoins.
Le référencement payant (SEA) avancé grâce aux campagnes de re-marketing
L’objectif de cette méthode est de proposer un message pertinent et personnalisé à un client ou prospect, afin de favoriser sa réintroduction dans le cycle d’évolution.
Animer sa communauté à travers les réseaux sociaux
En créant le dialogue avec sa communauté, vous pouvez faire évoluer vos clients en prescripteurs de votre marque et vos produits. Le community management et la sensibilisation aux nouvelles opportunités qu’offrent les réseaux sociaux, nous pouvons ensemble mettre en place des campagnes de fidélisation efficaces.
- MONITORING : suivre et analyser la performance de vos opérations.
Un atout indéniable du
e-Marketing est la possibilité de monitoring des actions menées ainsi que l’activité sur tous les canaux utilisés. Les outils
Web Analytics de type
Google Analytics,
Xiti ou
Omniture permettent un suivi précis et une étude de performances des opérations réalisées. Outre le suivi des KPI génériques, il est possible de suivre avec précision les impacts des activités
e-Marketing à travers les KPI propres à chaque canal.
Le monitoring des activités e-Marketing permet un suivi en temps réel des opérations et ainsi d’adapter la stratégie selon l’évolution des KPI.
- VEILLE : une veille active au profit d’un avantage concurrentiel.
Internet bouge, Internet change, Internet évolue… Nos spécialistes effectuent une veille constante qui nous permet d’être proactif envers nos clients et ne pas manquer des opportunités. Toutes les opportunités digitales et interactions possible avec le monde du offline sont suivies, tels que l’impact du m-commerce, l’évolution des algorithmes des moteurs de recherches, l’arrivées de nouveaux outils sociaux ainsi que l’arrivée de nouveaux canaux e-Marketing.
