QU’EST-CE QUE LE REMARKETING ?
Le remarketing consiste à cibler des internautes ayant visité certaines pages, ou ayant effectué certaines actions sur votre site web, en leur proposant des messages publicitaires pertinents, sous formes de bannières animées par exemple, et cela sur d’autres sites internet. Ainsi, le remarketing vous permet, par exemple, d’entrer en contact avec les internautes ayant quitté votre site internet lors d’un processus d’achat. En leur proposant une offre convaincante, les chances que ces derniers terminent leur acte d’achat seront de ce fait plus importantes.
LES DIFFÉRENTES STRATÉGIES DE REMARKETING
Les stratégies de remarketing sont nombreuses, en voici quelques-unes :
- Cibler les internautes ayant quitté le processus d’achat en leur proposant un rabais limité dans le temps afin de stimuler la finalisation de l’achat
- Cibler les internautes ayant visité une certaine catégorie de produits en leur diffusant d’autres produits de la même catégorie (cross-selling ou upselling)
- Cibler les internautes ayant acheté un produit en leur proposant des produits complémentaires (cross-selling)
- Cibler uniquement vos clients pour leur faire part d’une campagne de parrainage
COMMENT ÇA MARCHE ?
Le fonctionnement est assez simple. En marquant les pages ou actions clés sur votre site en y installant des tags spécifiques (dans le code HTML), vous identifiez les internautes cibles en munissant leurs terminaux de cookies. Ces cookies les suivront ainsi tout au long de leur parcours sur le web et cela pour la durée que vous aurez déterminée (540 jours maximum). Une fois vos cibles marquées, il reste à définir, dans l’interface de gestion, les bannières correspondantes ainsi que les sites sur lesquels elles apparaitront.
DEUX SOLUTIONS DE REMARKETING
Google intègre depuis 2010 la fonctionnalité de remarketing dans son interface de gestion de campagnes Google Adwords. Comme pour les campagnes classiques sur le réseau display (réseau de sites partenaires de Google), Google permet de gérer les enchères au CPC (coût par clic) et CPM (coût pour mille). Grâce à son vaste réseau de sites partenaires (réseau display), vos annoncent peuvent toucher 83% des internautes dans le monde. Bien évidemment, le but n'est pas de diffuser vos messages sur l’ensemble de ce réseau, mais seulement sur les sites faisant partie de vos thématiques cibles (actualités, finance, mode, luxe, sport, …). Au final, vos annonces ne seront visibles qu’aux internautes que vous avez marqués, et seulement lorsqu’ils visiteront les sites sélectionnés. En bref, Google propose une solution simple intégrée à Google Adwords permettant de mettre en place rapidement des campagnes de remarketing efficaces, le tout compatible bien évidemment avec Google Analytics.
Criteo, l’autre leader dans le domaine, se distingue par la qualité des sites membres de son réseau de diffusion ainsi que par des fonctionnalités avancées de diffusion et de segmentation. En effet, Criteo propose la mise en place de bannières flash dont le contenu dynamique est optimisé en temps réel. Par exemple, un annonceur de l'industrie automobile pourra personnaliser ses bannières en exploitant les informations renseignées par l’internaute sur son site, comme la marque, le modèle et la couleur du véhicule. Sur Google Adwords, cette fonctionnalité n’est actuellement disponible que sur quelques grands comptes.
Criteo intègre également une fonctionnalité avancée de segmentation permettant d’optimiser le CPC selon le degré d’engagement de l’internaute (historique de recherches, fréquence des visites, nombre et type de pages vues, …).
RÉSULTATS
Les campagnes de remarketing sont plus lourdes à mettre en place, cependant elles affichent des résultats nettement supérieurs. Rentn’Drop, société spécialisée dans la location d’utilitaires, a ainsi généré 3 fois plus de conversions et cela à un coût 6 fois inférieur.
Si la stratégie est bien conçue en amont, vos messages seront forcément vus par des internautes intéressés. Le taux de clic sera donc meilleur et le taux de conversion également. Ce dernier peut de ce fait atteindre, voir dépasser, le taux de conversion offert par les campagnes de Search (achat de mots clés sur les moteurs de recherche).
ET DANS LE FUTUR ?
Le remarketing va forcément se diriger dans la direction dans laquelle le web avance actuellement, c’est-à-dire le social. Non pas seulement en utilisant les informations sociales emmagasinées à propos de l’internaute (centres d’intérêts, pays visités, évènements prévus,…) , mais également en mettant en place un vrai « remarketing de l’instant ». Ainsi on peut imaginer une bannière, proposant deux billets de cinéma pour le prix d’un seul, diffusée à une personne ayant pour statut sur Facebook « Quelqu’un intéressé par un cinéma ce soir ? ».
